Hello Alexandra,
Comment vas-tu ? C'est une question sincère et pas une simple formalité. Dans l'univers du télétravail et de l'échange entre équipes françaises et allemandes, les subtilités du langage corporel nous manquent souvent, et nous devons nous appuyer davantage sur l'expression verbale pour comprendre l'état d'esprit de nos collègues.
La collaboration entre les équipes françaises et allemandes n'est pas toujours facile - du manque de temps pour apprendre à se connaître, aux différences culturelles et à l'incertitude lors du lancement de nouveaux projets. Pour ce type de difficultés et d'autres, il existe deux obstacles principaux :
🅰️ la distance géographique qui peut affecter l'implication des équipes à distance et
🅱️ la compréhension interculturelle qui peut poser des défis sans une préparation adéquate.
Alors, comment optimiser la communication entre équipes françaises et allemandes ? Comment s'assurer que les équipes se sentent valorisées et bien informées, même si elles sont réparties sur des lieux différents ? Voici quelques conseils issus de notre expérience personnelle :
TROIS ÉCUEILS À ÉVITER DANS TON ENTREPRISE :
❌ L'insensibilité aux temps de travail : si vous organisez des réunions, assurez-vous qu'elles sont fixées à un moment convenable pour tous. Soyez au clair sur les habitudes de travail des équipes en Allemagne (commencer tôt parfois dès 7h30 / 8h, déjeuner vite, finir tôt à partir de 17h) et en France (commencer souvent plus tard vers 9-10h, prendre le temps de déjeuner, finir plus tard vers 18-19h) peuvent varier.
❌ La prise de décisions unilatérale : votre équipe a besoin de se sentir concernée et respectée. Les décisions ne doivent pas être prises dans l'isolement. L'Allemagne par exemple est une culture ou le consensus dans les équipes est extrêmement important, il est donc primordial de tenir informé vos équipes et écouter attentivement leurs retours. Soyez sûr de donner du feedback aussi sur des points qui n'ont pas pu être prises en compte.
❌ L'information tardive : si un changement se produit, votre équipe doit être la première à le savoir. C'est une question de respect et de confiance. Aussi il est important d'évaluer en amont si un changement de process ou de produit envisagé est également possible et adaptable au marché Allemand.
QUATRE PRATIQUES À ADOPTER POUR VOTRE EQUIPE :
✅ Favorisez la transparence et la clarté : Assurez une communication transparente des objectifs, attentes et responsabilités de chaque équipe. Partagez les informations clés de manière claire pour éviter les malentendus. Désignez des personnes responsables au sein de chaque équipe pour assurer une bonne communication avec l'équipe allemande. Ces personnes doivent être capables de fournir des informations, répondre aux questions et faire remonter les demandes de changements.
✅ Mettez en place de rituels d'équipe - virtuels et en physique : La confiance se construit avec le temps et la collaboration. Encouragez les échanges, créez des équipes interfonctionnelles (les fameux cross-functional teams) et prévoyez suffisamment de temps et d'espace pour la communication et la collaboration. Favorisez les échanges informels entre les membres des équipes françaises et allemandes, par des événements virtuels ou des rencontres en personne lorsque possible. Renforcez les liens personnels et favorisez la connaissance mutuelle.
✅ Impliquez votre équipe dans la prise de décisions : Encouragez l'échange d'idées et la participation active. Même à distance, l'opinion de votre équipe compte. Communiquez rapidement et efficacement : si un processus change, informez immédiatement votre équipe. Ne laissez personne dans le flou.
✅ Sensibilisez à la diversité culturelle : Proposez des formations interculturelles pour mieux comprendre les différences culturelles et développer des compétences de collaboration efficace. Mettez en place des initiatives de sensibilisation à la diversité culturelle pour favoriser le respect mutuel, telles que des présentations, des échanges d'expériences et des discussions ouvertes sur les perceptions et les préjugés.
Rappelle-toi, pour une communication efficace en télétravail, nous devrions tous viser à être un fil d'Ariane plutôt qu'un pigeon voyageur! 🕊️😉
Nous espérons que ces quelques conseils t'aideront à naviguer dans le monde complexe du télétravail interculturel. Si tu as des idées, des suggestions, ou si tu as simplement besoin de partager tes réflexions, n'hésite pas à répondre à ce courriel. Si tu souhaites discuter de votre stratégie, n’hésite pas à prendre un café virtuel avec Andrea ici.
A bientôt, Tschüss & talk soon !
Ton équipe Wyngs 🇫🇷 🇩🇪
Découvre ici les anciennes éditions de la Go-to-Germany 🇩🇪 Gazette